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Como monitorar uma conversão que acontece depois que o visitante é redirecionado de um site de terceiro?
Wednesday, September 28, 2011
No início do mês de junho notamos que usuários do nosso
fórum
estavam deparando-se com um dilema: "Como monitorar uma conversão que acontece depois que o visitante é redirecionado de um site de terceiro?"
Esta questão é aquela enfrentada por anunciantes que possuem uma campanha de AdWords que leva para um site em que a conversão só é possível através de um site de parceiro.
Por padrão, o Google Analytics define como origem do tráfego as informações registradas do último acesso ao site. Assim, na situação acima, toda ação posterior ao retorno ao site do anunciante será considerada como origem de tráfego do outro domínio e não mais da campanha do AdWords, e portanto não será contada como uma conversão da campanha.
Exemplo: se o cliente acessa o site via anúncio AdWords, mas precisa ir para um site parceiro para efetuar o pagamento da compra de um produto e somente depois retorna ao site para carregar a página de confirmação de compra, toda informação a partir deste retorno será considerado como originária deste site parceiro ao invés da campanha AdWords. Se nesta última página de confirmação de compra houver informações de e-commerce ou de conversão AdWords, essas informações serão consideradas de origem de um tráfego deste site parceiro.
Conforme já discutido pelos usuários Inoskity e Gravity, uma solução é utilizar-se do parâmetro
utm_nooverride=1
no link de retorno do site parceiro.
Tudo que você precisa fazer é configurar com essa variável o link de destino para onde o site parceiro enviará o seu cliente para confirmação da compra. Vamos supor que o site parceiro direciona o cliente para a seguinte página de confirmação www.minhalojaexemplo.com/confirmacompra.html.
Dessa forma, basta que você atualize esse endereço para www.minhalojaexemplo.com/confirmacompra.html?utm_nooverride=1.
Isso indicará ao Analytics que ele deverá considerar como origem do tráfego, o registro do acesso anterior - no caso, da campanha do AdWords. E não considerar o retorno do site do parceiro como um novo registro, perdendo a conversão nessa situação.
Essa solução é simples e mostra a importância de utilizar parâmetros para auxiliar o registro de dados Analytics de acordo com a necessidade do cliente. Agradecemos ao Inoskity e Gravity pelo conteúdo deste assunto no fórum.
Veja também
este artigo
em nossa Central de Ajuda que fala sobre multiplas campanhas.
Postado por Alexandre, da equipe ddo Google AdWords Brasil
Acompanhamento de Conversões - A ferramenta que você precisa ter!
Monday, September 26, 2011
O Acompanhamento de Conversões é uma ferramenta que ajuda o anunciante a avaliar a performance das campanhas do Adwords, a partir de uma determinada ação que ele deseja que o usuário desempenhe em seu site (uma compra, um cadastro, a leitura de uma página). Funciona com um código colado em uma página dentro do site. Antes de mais nada, para começar a usar a ferramenta, é necessário identificar qual ação do usuário dentro do seu site é importante.
Uma conversão pode ser diferente para cada anunciante. Ela pode ser uma compra efetuada, o envio de um pedido de orçamento, o envio de mensagens gerais, o cadastro no site, etc. A partir dessa definição, a ferramenta consegue acompanhar a página que é importante para o anunciante, ou seja, consegue ver o que o usuário fez depois que clicou no anúncio, e assim é possível observar se realmente o investimento feito na campanha está trazendo o retorno esperado.
Depois de definir qual ação é importante dentro do site, é importante gerar o código que será colado para acompanhar a página. Por exemplo, se a compra de um produto for importante, cole o código na página que o usuário vê depois que efetua a compra, pois assim você tem certeza que aquela pessoa realmente efetuou a compra. Normalmente, a página que o código será colado é uma página de confirmação da ação, seja ela compra de um produto, cadastro no site, etc.
Para gerar o código faça o seguinte:
Clique na aba "Ferramentas e Relatórios"
Clique no botão "Conversões"
Clique no botão "Nova Conversão" - nessa etapa, preencha o nome da ação que você quer acompanhar, por exemplo: compra, contato, inscrição, etc.
Escolha a "Finalidade do acompanhamento"
Clique em "Salvar e Continuar"
Uma tela de Configuração do Código aparecerá para você, nessa etapa, apenas troque o "Idioma da Página" para português, muitas vezes ele vem como Alemão.
Clique em "Salvar e obter código"
O sistema irá gerar o código. Nessa tela, você pode pegar o código e colar na página a ser acompanhada ou enviar o código por e-mail para seu programador, no final da tela, existe um link "Enviar esse código de acompanhamento para outra pessoa".
Se você escolheu enviar o código para seu programador, apenas explique para ele em qual página ele precisa colar de acordo com o que for importante para seu site.
Se você mesmo for colar o código, apenas copie o código, e cole entre as tags e , em um local válido do HTML. Ele não deve ficar entre < e > de nenhuma outra tag. Geralmente, a tag é inserida na parte inferior da página da web.
Depois de colado, o código demora até 24 horas para começar a coletar informações.
Quando você já tiver conversões, você poderá analisar qual grupo de anúncio, anúncio, palavra-chave e rede te traz mais resultados. Para conseguir analisar essas informações, faça o seguinte:
Vá para a aba "Campanhas" e selecione uma campanha.
Clique na aba "Palavras-chave"
Em cima do gráfico de desempenho, você encontrará um botão "Colunas", fica abaixo da aba de "Palavras-chave". Clique em "Colunas" e "Personalizar Colunas", como na imagem abaixo (clique para ver maior):
Na tela que abrirá (abaixo, clique para ver maior), você verá 3 blocos de opções: atributos, desempenho e conversões. No bloco de conversões, clique nas 3 primeiras opções: Conv., Custo/Conv. e Taxa de Conv e depois clique em "Salvar".
Essas 3 informações devem aparecer junto com as outras informações da sua campanha, como na imagem abaixo (clique para ver maior):
Com esses dados, você consegue analisar o que te traz mais resultado e a partir disso, você consegue saber em qual palavra-chave investir mais, qual anúncio é mais efetivo para o seu público, qual rede está tendo o melhor desempenho, etc.
Para saber mais sobre o Acompanhamento de Conversões assista esse
vídeo
.
Caso surjam mais dúvidas, acesse nossa
Central de ajuda
ou entre em contato pelo nosso
Fale conosco
.
Postado por Alexandra, da Equipe do Google AdWords Brasil
Você conhece o "Ver termos de pesquisa"?
Thursday, September 22, 2011
Um termo de pesquisa é a palavra exata ou o conjunto de palavras que os clientes digitam ao pesquisar no Google.com.br ou em um dos sites da Rede de Pesquisa. Esses termos são fontes preciosas para palavras-chave serme usadas em suas campanhas. Funcionam como oxigênio para sempre alinhar a sua campanha com os termos mais buscados. A grande vantagem é que na sua própria conta do AdWords você pode ver os termos digitados que ativaram seus anúncios e a partir deles tirar ideias de palavras-chave novas e de palavras-chave negativas.
Para ver seus termos de pesquisa é fácil:
Faça login em sua conta do Google AdWords em https://adwords.google.com.br
Clique na guia Campanhas.
Clique na guia Palavras-chave.
Clique no botão Ver termos de pesquisa acima da tabela de estatísticas.
Selecione Todos no menu para analisar os termos de pesquisa de todas as palavras-chave relacionadas.
Para visualizar somente termos de pesquisa de palavras-chave específicas, primeiro marque as caixas de seleção das palavras-chave nas quais tem interesse. Em seguida, clique em Selecionar no menu.
Os dados de termo de pesquisa aparecem na próxima página. Ao analisar as impressões e as CTRs, adicione aquelas que geram o maior número de cliques mas que tenham um CTR compatível e aquelas que não necessariamente tem o maior número de cliques mas são estratégicas para o seu negócio. As palavras que não tiverem conexão com o seu negócio ou que não forem interessantes, adicione como palavras-chave negativa.
Para adicionar à sua campanha, tanto como palavras-chave como palavra chave negativa, basta selecionar o quadrado ao lado esquerdo da palavra e acionar o botão no topo da lista (Adicionar como palavra-chave ou Adicionar como palavra-chave negativa). Além disso, monitore os termos de pesquisa que acionam seu anúncio gerando o Relatório termos de pesquisa regularmente.
Siga estas etapas para criar e programar o relatório:
Clique em Download na barra de ferramentas acima da tabela de termos de pesquisa.
Será aberto um painel de download. Nomeie o relatório nesse painel.
Use o menu "Formato" para selecionar um tipo de arquivo para o relatório. Saiba+ formatos de relatório
Para dividir ainda mais as palavras-chave, clique em Adicionar segmento e selecione um segmento
Para enviar o relatório por e-mail ou programar downloads recorrentes do relatório, clique no link.
Selecione os destinatários do relatório e a frequência com que você gostaria de gerá-lo
Clique em Criar. O download dos relatórios únicos será feito imediatamente. Todos os seus relatórios são salvos no Painel de controle e biblioteca
Postado por Alexandra, da Equipe Google AdWords Brasil
Mobile - Como aproveitar o novo mercado
Tuesday, September 20, 2011
Há alguns meses, falamos
aqui
do crescimento do mercado de celulares no Brasil e das novidades do mundo Mobile. Hoje vamos falar das diversas formas que esse canal pode ser explorado, assim como da importância que ele terá em alguns anos.
Atualmente, os celulares 3G representam 9% do mercado de celulares no Brasil. Os números aumentaram nos últimos anos por causa da redução de preço dos smartphones e da maior oferta de aparelhos. Em 2010, cerca de 18 milhões de usuários possuíam celular com 3G, em 2014 esse número irá para 107 milhões. Além disso, os gastos com serviços de dados atingiram R$2,8 bilhões em 2010 no Brasil.
Alguns exemplos de interação dos usuários com a busca no celular podem ser vistas nos vídeos abaixo, ou nos links:
Vídeo 1
-
Vídeo 2
:
Pensando nessa grande oportunidade de pessoas interagindo e buscando cada vez mais através dos celulares celulares, criamos um passo-a-passo explicando como você pode configurar uma campanha especial para Mobile:
O primeiro passo é criar uma campanha nova e, na aba de "Configurações" na área de "Redes e dispositivos", selecionar apenas a opção "iPhones e outros aparelhos celulares com navegadores de Internet completos". Feito isso, vamos criar anúncios especiais para esse canal:
Vá para a aba "Anúncios",
Clique no botão "Novo anúncio" e depois "Anúncio para celular".
Alguns tipos de anúncios podem ser criados para aproveitar diferentes momentos de busca do usuário: número de telefone clicável para aumentar as ligações para seu negócio; anúncios promocionais, que focam em preço baixo para atrair mais consumidores; anúncios de texto com links para páginas que podem gerar conversões e por fim aumente o número de consumidores que entram em sua loja com informações de localização e mapas.
Vamos ver no detalhe como criar cada tipo de anúncio:
Anúncio de texto: são anúncios comuns, assim como os criados para campanhas da rede de pesquisa, com URLs de destino para páginas importantes e que gerem conversões dentro do site. Para criar esse anúncio, o passo-a-passo é o seguinte:
Selecione a campanha de Mobile
Vá para a aba "Anúncios"
Clique no botão "Novo Anúncio" que está abaixo do gráfico
Selecione a opção "Anúncio para celular WAP"
Selecione um Grupo de anúncios
Selecione a opção logo abaixo "Anúncio de texto WAP"
Preencha os campos de Título, Descrição e URLs.
Você pode ainda selecionar nas Opções Avançadas para quais operadoras você quer anunciar (Claro, Oi, TIM, Vivo).
Clique em salvar anúncio e depois de aprovado ele começará a ser exibido.
Número de telefone clicável: esse anúncio é especialmente para quem quer ouvir o telefone tocando mais. Com ele você tem um linha em seu anúncio com seu telefone celular que o usuário pode clicar e ligar automaticamente de seu celular. Para criar o passo-a-passo é o mesmo do anúnco de texto, porém depois de preencher a URL de visualização é necessário selecionar "Conectar clientes ao número de telefone da minha empresa para que as pessoas possam clicar para ligar". Quando você seleciona essa opção, abrirão 2 campos para você preencher o nome da empresa e o número de telefone.
Anúncios promocionais, focados em preço: o passo-a-passo é o mesmo, porém esse tipo de anúncio é focado em preço. Se o seu negócio possui preços diferenciados ou se está divulgando alguma promoção, esse é o tipo ideal de anúncio. Para criá-lo, siga os passos do anúncio de texto convencional, mas nos campos de descrição, crie uma chamada atrativa para preço.
Informações de localização e mapas: esse anúncio é especialmente para anunciantes que possuem lojas físicas. Para ativar essa configuração na sua campanha é muito simples. Primeiramente, se você já possui uma extensão de anúncio para outras campanhas, você pode apenas compartilhar essa extensão com sua campanha para celular. Faça o seguinte:
Clique na campanha à qual deseja adicionar uma extensão existente.
Clique na guia "Extensões de anúncio". Você visualizará o status atual das extensões de anúncio da campanha.
Selecione o tipo de extensão que deseja adicionar no menu suspenso acima da tabela de extensões.
Clique em Nova extensão acima da tabela.
Você poderá criar uma nova extensão ou selecionar uma extensão desse tipo em uma nova janela. Selecione a extensão que a campanha compartilhará.
Clique em Salvar.
Agora seu anúncio de celular possui uma extensão de anúncio. Se surgirem dúvidas sobre extensões, clique
aqui
.
Depois dos anúncios criados e aprovados, sua campanha começará a rodar. O ideal é criar vários tipos de anúncios de acordo com a necessidade do seu negócio e observar por algumas semanas o desempenho da campanha e seus resultados.
Para finalizar sua campanha, não se esqueça de adicionar palavras-chave relevantes. Para ter algumas ideias, vá para a Ferramenta de Palavras-chave na aba "Ferramentas e relatórios". Lá, clique em "Opções e filtros avançados" e selecione "Aparelhos celulares com navegadores de Internet completos" na opção "Mostrar ideias e estatísticas para".
Assim, você conseguirá ter ideia do desempenho de cada palavra nos celulares.
Pronto! Agora sua campanha de Mobile já está criada e você está pronto para aproveitar esse novo canal!
Dúvidas: vá para a
Central de Ajuda do Adwords
para mais informações.
Postado por Renata, da Equipe do AdWords
Facilitando a sua busca na Central de ajuda
Thursday, September 15, 2011
A partir dessa semana foi ativado um atributo em nossa
Central de Ajuda
que deve ajudar em muito a você encontrar o que deseja. Trata-se do autocompletar na caixa de busca, que dará sugestões de termos com base no que é mais é procurado na nossa central.
A nossa intenção é ajudar e entender melhor o que você procura quando recorre a Central de Ajuda, da mesma forma como já acontece no site principal de pesquisa do Google. Conforme o tempo e o maior número de uso, a ferramenta de busca e o autocompletar vão ficando cada vez mais precisos, ou seja, quanto mais você usa, melhor ele fica.
Esse é um passo importante na reformulação que estamos fazendo em nossos sites de suporte, logo mais deveremos ter novidades ainda mais eficientes!
Postado por Rodolfo, da Equipe Google AdWords Brasil.
Super Usuário do Mês no Fórum do AdWords
Monday, September 12, 2011
Está no começo ainda o desafio Super Usuário do Mês, que está acontecendo no
Fórum do AdWords
: de 1 a 30 de setembro, o usuário que tiver dado mais respostas será premiado e, de quebra, ainda receberá a classificação de Super Usuário em seu perfil.
Só manter atenção nas seguintes regrinhas:
1) As respostas têm de ser
relevantes
para a questão.
2) Se uma resposta tiver informação igual/semelhante a uma outra anterior colocada à mesma questão, não será contabilizada.
3) Múltiplas respostas de um usuário à mesma questão serão contabilizadas se forem relevantes, e também intercaladas com novas questões colocadas pelo anunciante detentor da questão inicial.
4) Apenas contam as respostas a questões feitas a partir do dia
1 de Setembro
(inclusive).
5) Os "
Top Contribuidores
" como o caso do Gravity, Henrique BG, Baret e Alan David não participarão, assim como a equipe da Google.
6) Serão consideradas somente respostas de acordo com as diretrizes do fórum
O vencedor e o prêmio serão anunciados por meio de um post no fórum, pouco após o final do concurso!
Boa sorte e bons posts a todos!
Postado por Bruno, da Equipe Google AdWords Brasil.
Anúncios pausados agora serão revisados
Thursday, September 8, 2011
Para aprimorar a experiência do usuário com o Google AdWords, começamos hoje a revisar os anúncios pausados como já fazíamos com os anúncios ativos. Estamos revisando os anúncios pausados para evitar atrasos desnecessários na aprovação dos anúncios e, em última instância, facilitar o planejamento e o gerenciamento de suas campanhas.
Os anúncios pausados novos e antigos não revisados passarão pelo
processo padrão de aprovação de anúncios
. Isso significa que os anúncios pausados estarão sujeitos a nossas
políticas de anúncios do AdWords
e que os anúncios que violarem uma ou mais de nossas políticas serão reprovados. Se seus anúncios pausados tiverem sido reprovados, é fácil enviá-los novamente para outra análise. Para saber como fazer isso, consulte as instruções na
Central de Ajuda do Google AdWords
.
Para obter mais detalhes e respostas a dúvidas frequentes, consulte a
Central de Ajuda do Google AdWords
.
Postado por Bruno, da equipe Google AdWords Brasil.
Usando Anúncios Gráficos de Produto e Expansíveis
Monday, September 5, 2011
Com a ferramenta Criador de Anúncios Gráficos, o AdWords dá mais opções de formatos de anúncios para os anunciantes. Os modelos disponíveis permitem a personalização dos anúncios de acordo com seu produto ou serviço. Além disso, há formatos que permitem maior interação do usuário.
Para criar anúncios gráficos focados em produto, use os modelos da categoria “Exibição do Produto”. Eles permitem destacar um ou vários produtos e podem trazer resultados mais significativos.
Para começar, siga estes passos:
Vá à guia
Anúncios
e clique no botão
Novo Anúncio
Selecione a ferramenta
Criador de Anúncios Gráficos
Escolha a categoria
Exibição do Produto
Selecione um modelo que seja mais relevante para seu negócio
Insira imagens de até 50K de seus produtos
Escreva um texto relevante e específico sobre seus produtos, se possível mencionando diferenciais e ofertas
Salve e aguarde aprovação.
Outra opção possível são os anúncios expansíveis, que geram interação com o usuário e, como mudam de tamanho, podem chamar mais atenção. Para usá-los, veja os modelos da categoria “Expansíveis”, escolha o mais pertinente para seu negócio e edite. Não esqueça de usar palavras atraentes para que os usuários queiram interagir com seu anúncio.
Aproveite e navegue pelas outras categorias de modelos do Criador de Anúncios Gráficos. É uma ferramenta importante para quem pretende aumentar a presença de marca na Rede de Display.
Postado por Renata, da equipe Google AdWords Brasil.
Estimativas de lance na parte superior da página
Friday, September 2, 2011
Estamos felizes de anunciar uma nova métrica no Google AdWords: a estimativa de lance na parte superior da página. O objetivo é oferecer mais assistência ao otimizar seus anúncios para serem exibidos acima dos resultados de pesquisa. Semelhante às
estimativas de lance de primeira página
, essa métrica estima o lance de CPC (custo por clique) necessário para que seu anúncio seja exibido nas primeiras posições da página de resultados de busca.
Esse recurso complementa a nova segmentação para relatórios
"Parte superior x lateral"
, que permite que você veja o desempenho de seus anúncios acima e ao lado dos resultados de pesquisa do Google. Com essas novas informações, você pode otimizar suas campanhas da Rede de Pesquisa examinando mais profundamente a relação entre a localizaçãoo de seus anúncios e seus cliques e conversões. Em média, os anúncios exibidos acima dos resultados da pesquisa tendem a receber uma quantidade de cliques consideravelmente superior à dos anúncios exibidos na lateral. Ao utilizar essas informações com a nova estimativa de lance na parte superior da página, você terá mais dados para planejar sua estratégia de lances.
Observe que, ainda que esta nova métrica possa ajudar no planejamento de lances, definir um lance maior que a estimativa de lance na parte superior da página não garante uma posição mais alta do anúncio. A posição do anúncio dependerá também do Índice de qualidade, do lance de CPC, do orçamento, das configurações da conta e do comportamento do usuário e do anunciante concorrente.
Veja como visualizar estimativas de lance na parte superior da página:
1.
Vá para a guia
Palavras-chave
.
2.
Clique no botão
Colunas
.
3.
Selecione
Personalizar colunas
no menu suspenso.
4.
Marque a caixa
Est. de lance na parte superior da página
e clique em
Salvar
.
Guia "Palavras-chave" do Google AdWords
Acesse a
Central de Ajuda
do Google AdWords para saber mais sobre as estimativas de lance da parte superior da página. Você também pode discutir a novidade em nossa
Comunidade
.
Postado por Priscila, da equipe do blog Por dentro do AdWords.
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