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Como atingir seu público-alvo
Thursday, January 30, 2014
Muitas dúvidas surgem em torno da otimização de palavras-chave. Temas como segmentar as campanhas de forma a atingir o público-alvo almejado, envolvem principalmente, a otimização de palavras-chave. A seleção das palavras-chave acaba às vezes perdendo o foco, que certamente deveria receber, para uma segmentação mais apurada.
Primeriramente, vale à pena entender o sentido de uma segmentação por parte de uma boa seleção de palavras-chave. Quando uma campanha é criada, normalmente ela tem o objetivo de oferecer um ou mais determinados produtos ou serviços para clientes interessados exatamente no que está sendo oferecido. Com isso, estrutura-se uma campanha de forma a conseguir atender a busca do usuário da forma mais objetiva e direta possível. A opção do seu público-alvo, pode-se dar por meio da escolha de formas de segmentação, como a escolha da rede de exibição, das localidades e das palavras-chave e palavras-chave negativas.
Por exemplo, para otimizar campanhas em termos de localidade, pode-se
segmentar anúncios para locais geográficos
, com isso, os anúncios serão exibidos em uma determinada região geográfica. Além disso, para segmentar a campanha de forma que só as pessoas das regiões com base em sua provável localização física ou nos locais de interesse delas, venham a visualizar os anúncios, pode-se fazer uso das
opções de local avançadas
.
As diferentes redes de pesquisa oferecem aos anunciantes diferentes opções de anunciar e criar propaganda online, que podem focar em uma única estratégia, como também utilizar mais de uma ao optar pela combinação das duas redes, a rede de Pesquisa e a de Display. Na rede de pesquisa o anunciante pode optar por uma estratégia focada no retorno mais direto sobre o investimento feito. Já na rede de Display, o anunciante pode criar uma estratégia para sua campanha com o objetivo de alcançar mais visibilidade no mercado online e posicionar o seu produto ou serviço para o seu público-alvo, mostrando a sua presença no momento em que o usuário navega por websites com conteúdo relevante ao seu.
A segmentação nas redes é então, um passo fundamental na criação da sua campanha. No link
Melhore suas palavras-chave para campanhas da Rede de Pesquisa
estão dicas importantes para o melhor foco e segmentação na Rede de Pesquisa. Esse outro link contém dicas de
como otimizar anúncios e campanhas para a Rede de Display
. Bastante interessante também é a rede de pesquisa com exibição em display, que estende o alcance de campanhas da rede de pesquisa para a rede de display. Esse novo tema foi muito bem abordado nesse
blog post
.
Um equívoco para muitas campanhas criadas é a escolha de palavras-chave e otimização de delas somente com correspondência de palavras-chave ampla. Logo após da criação de uma campanha é realmente bem indicado manter algumas amplas, para que se possa acumular um histórico de termos pesquisados pelos usuários, que irão ajudar na otimização e segmentação mais apurada das campanhas. Contudo, depois de uma análise de desempenho e índice de qualidade das palavras-chave, mantê-las por muito tempo somente com esse tipo de correspondência, pode ser o fator relevante para o retorno esperado. Por isso, uma checada nos diferentes tipos de correspondências e em como utilizar palavras-chaves negativas são sempre uma ótima opção. Seguem nossos links:
Como usar opções de correspondência de palavra-chave
e
Adicionar palavras-chave negativas a sua campanha
.
Postado por Catharina, da equipe por Dentro do AdWords
Novo Hangout On Air: Bem-Vindo ao AdWords!
Tuesday, January 28, 2014
Na Comunidade do AdWords, há hangouts semanais, que ocorrem toda terça e quinta, sobre temas variados relacionados ao AdWords e produtos anexos, sempre com o objetivo de lhe ajudar a melhorar suas campanhas e a atingir suas metas de publicidade online.
A grande novidade desta semana é que, além dos hangouts de terça e quinta, agora teremos uma nova modalidade de hangouts que ocorrerá toda quarta-feira, a partir das 16h: os
hangouts Bem-Vindo ao AdWords
. Tais hangouts trarão dicas sobre conceitos básicos do Google AdWords, tais como CPC, índice de qualidade, orçamentos, gerenciamento de campanhas, entre outros.
A primeira aula acontece já nesta quarta-feira, dia 29/01, na
Comunidade do AdWords
. Não perca!
Postado por Sílvia, da equipe Por Dentro do AdWords
Remarketing Dinâmico - Como Fazer Remarketing com Produtos Específicos
Tuesday, January 28, 2014
O
Remarketing Dinâmico
é uma ferramenta que, assim como o Remarketing tradicional, possibilita o anunciante exibir seu anúncio ao longo da
Rede de Display
para os usuários que já visitaram o seu site ou determinada página dentro deste. A grande diferença entre ambos é que, com o Remarketing Dinâmico, é possível mostrar anúncios específicos de produtos que o usuário visitou.
A ideia por trás do remarketing dinâmico pode ser esclarecida com um exemplo. Se um usuário visita um site de artigos esportivos e entra na página específica de um modelo de tênis, mas não o compra, o anunciante da loja online poderia mostrar um anúncio deste mesmo item para o consumidor potencial, quando este estivesse navegando pela rede de Display. Desta forma, o anunciante consegue reforçar ainda mais a presença online da sua marca e atrair os consumidores que já expressaram interesse por seus produtos.
Para conseguir esta mágica, o anunciante precisa configurar o remarketing dinâmico em sua conta do Adwords, além de desenvolver uma conta do Merchant Center e vincular ambos os perfis. É por meio do feed de dados do Merchant, que o Google conseguirá desenvolver anúncios de produtos específicos, para exibi-los aos usuários que visitaram o website.
Pré-requisitos
Para conseguir configurar o remarketing dinâmico, o anunciante precisa:
- Vender produtos, e não serviços;
- Fazer vendas online, através de seu site, de forma que o usuário seja capaz de completar uma transação no website.
Etapas de configuração
1) Criar uma conta do Merchant Center
a) Abrir uma conta do Google Merchant Center em
www.google.com.br/merchants
e preencher o cadastro com as informações da loja virtual
b) Criar um
Feed de dados
, seguindo as
especificações necessárias
, e subí-lo para o Merchant Center.
c)
Reivindicar o website
. Esta etapa é necessária para que o Google tenha certeza de que anunciante é o proprietário do website.
d)
Vincular a conta do Merchant Center com a do Google Adwords
.
2) Configurar o Remarketing dinâmico no Google Adwords e popular suas listas
Gerar a tag de Remarketing Dinâmico dentro da conta Adwords, visitando a seção “Biblioteca Compartilhada” e depois “Públicos-alvo”. Depois, é necessÁrio
instalar o tag no website
. O código do remarketing dinâmico tem alguns parâmetros específicos, que possibilitam identificar as visitas em cada produto. Para as campanhas de remarketing dinâmico começarem a rodar, as listas de remarketing precisam ser populadas com ao menos 100 visitantes.
3) Criar
uma nova campanha de remarketing dinâmico
Basta criar uma campanha nova para Rede de Display - Remarketing e configurá-la para Remarketing Dinâmico.
Alguns materiais de apoio:
Hangout sobre Remarketing Dinâmico
Central de Ajuda do Merchant Center
Postado por Camila, da equipe Por Dentro do AdWords
Destaques da Semana da Comunidade do AdWords
Monday, January 27, 2014
Seguem os destaques da semana:
- Vamos começar os destaques com as dúvidas da
Camila L
sobre como
divulgar anúncios em aplicativos para celular
.
- Um tema que ainda gera muitas dúvidas é sobre o Google Partners. No post do
Leandro Pug
, vários colaboradores explicam os
requisitos básicos
sobre como ser tornar um parceiro certificado.
- O
Calebe D
tinha muitas dúvidas em relação aos dados do AdWords e do Analytics que não batiam. Vejam a discussão sobre o assunto lá no
post
.
- Querem dicas sobre como
otimizar seus anúncios da Lista de Produtos
? Vejam o post do
Erick G
.
- Querem saber mais sobre
anúncios do Google AdWords no novo Google Maps
? Leiam o post do
Jurandir Gustavo
.
- E como muitos já devem estar sabendo, a Comunidade do AdWords está promovendo um
Quiz
que irá premiar aqueles que possuem o maior conhecimento sobre a ferramenta. Os Quizes serão postados toda sexta-feira e ficarão disponíveis das 09:00 às 19:00 hs. O Primeiro foi postado hoje pela
Silvia S
. Fiquem atentos para a pergunta Bonus que será lançada na próxima quarta-feira, dia 29/01/2014. Corram que ainda dá tempo de responder o Quiz de hoje! (Não se esqueçam de checar o
regulamento
para participar)
Hangouts da semana:
21/01/2014-
Estatísticas: onde encontrar e como usar dados de mercado (Básico)
23/01/2014-
Análise e gerenciamento estratégicos (Avançado)
Tema da próxima semana:
28/01/2014-
Dicas sobre como definir lances com foco em conversões (Intermediário)
30/01/2014-
Conversões offline (Avançado)
Postado por Fabiana e Luciana, da equipe Por Dentro do AdWords
Como verificar e evitar cliques inválidos
Thursday, January 23, 2014
Uma dúvida de muitos usuários é em relação aos cliques inválidos. Existem dúvidas tanto em relação à definição quanto a como o Google trabalha para que o anunciante não seja prejudicado por esses cliques. Em alguns nichos de mercado, a taxa de cliques inválidos é mais alta do que o comum. Em alguns casos, isso se deve à alta concorrência, em outros, os cliques inválidos podem ser sazonais. Por isso, é importante entender como o processo de detecção de cliques inválidos funciona.
A segurança dos anunciantes do Google AdWords é prioridade para o Google. Desse modo, destinamos uma série de recursos para estratégias de proteção de cliques. O Google proíbe rigorosamente qualquer método usado para gerar artificialmente cliques ou impressões de páginas inválidos; além disso, monitora com cuidado o tráfego dos anúncios do Google AdWords para impedir violações. Vamos esclarecer algumas das principais dúvidas.
1) Definição de cliques inválidos
Os cliques inválidos podem incluir o seguinte:
- Cliques manuais que visam aumentar seus custos de publicidade;
- Cliques manuais que visam aumentar os lucros dos proprietários de websites que hospedam seus anúncios;
- Cliques através de ferramentas automáticas, robôs ou outro software que gere cliques ou impressões inválidos;
- Cliques irrelevantes que não agreguem valor para o anunciante, como o segundo clique de um clique duplo.
2) Como identificar cliques inválidos
O Google AdWords possui internamente duas etapas de controle de cliques inválidos, para garantir que você não seja prejudicado. Os cliques inválidos detectados em um primeiro momento não são sequer cobrados. Em uma segunda etapa, o Google pode identificar que alguns cliques que foram cobrados são inválidos, então esse valor é devolvido como um
Ajuste: qualidade de cliques
, que aparece na sua aba de Faturamento. Abaixo seguem os passos para ver esses cliques inválidos na sua conta.
Visualizar cliques inválidos não cobrados - primeira verificação
É bem simples, basta você entrar em sua conta e fazer os seguintes passos:
1. Clique na aba Campanhas;
2. Verifique se, no canto esquerdo superior, já está selecionada a opção de "Todas as campanhas on-line";
3. Selecione a aba pequena de "Campanhas";
4. Clique em "Colunas" -> "Personalizar colunas";
5. Dentro da tela que vai aparecer, clique em "Desempenho";
6. Clique em adicionar o item "Cliques Inválidos"
7. Depois clique em "Aplicar";
8. Fique atento ao período da data em análise no canto direito superior da tela.
Agora irá aparecer uma última coluna com quantos cliques foram contabilizados como inválidos, contabilizando quantos cliques não contaram como custo em sua conta.
Visualizar cliques inválidos cujo valor foi devolvido
Além dessa primeira etapa, uma segunda análise é feita. Nessa segunda análise, o clique inválido não é contabilizado e entra como um crédito na conta. Você pode verificar com os seguintes passos:
1. Entre em sua conta do Google Adwords;
2. lique em "Faturamento".
No histórico de atividade da campanha, você verá que existem alguns: "Ajuste: qualidade dos cliques". Isto indica uma atividade suspeita de clique inválido que foi detectada em nossa segunda análise.
3) Como evitar cliques inválidos
Uma vez que você observar que sua conta está tendo um número alto de cliques inválidos, é importante identificar de onde esses cliques estão vindo. Você pode conversar com a empresa que hospeda seu website para obter um relatório de IPs que o acessaram. Com esse relatório, é possível identificar atividades suspeitas de determinados IPs, e na sua conta do AdWords você pode bloquear IPs para que esses endereços não vejam seus anúncios.
Porém é importante saber se os acessos suspeitos estão sendo originados realmente por cliques no AdWords (pois eles podem ter outra origem de tráfego, como busca orgânica ou até links em outros sites). A melhor forma de identificar isso é utilizando o GCLID, que é um código único para cada clique em seus anúncios. O GCLID fica registrado no acesso e nesse relatório de acessos ao seu site, e por isso fica fácil de identificar quais os acessos foram iniciados por um anúncios do AdWords.
Para ativar o GCLID, você deve acessar sua conta de AdWords no menu
Minha Conta
, sessão
Preferências
e ativar a
Codificação Automática
. Caso a sua conta de AdWords esteja vinculada ao Analytics, por padrão essa opção já deve estar ativada.
4) Como bloquear os IPs suspeitos na sua conta de AdWords
Após identificar quais IPs estão clicando indevidamente em seus anúncios, você pode bloqueá-los. Para bloquear a veiculação de seus anúncios para IPs suspeitos, basta seguir os passos:
1. Entre na conta Google Adwords;
2. Clique na aba "Campanhas";
3. Selecione a campanha que deseja excluir os IPs;
4. Clique na aba de "Configurações" -> "Todas as configurações";
5. Desça a tela e clique em "Configurações Avançadas" -> "Exclusões de IP" -> "Editar";
6. Agora insira os IP's um por linha e clique em "Salvar";
Essa foi uma pequena revisão de como identificar e evitar cliques inválidos. Você pode ler mais sobre o assunto na
Central de Ajuda do AdWords
.
Postado por Cassiana, da equipe Por Dentro do AdWords
Opções de correspondência de palavras-chave
Tuesday, January 21, 2014
Quase todo mundo sabe que as palavras-chave são a base de toda a estrutura das campanhas para a Rede de Pesquisa do Google, mas nem todos refletem sobre quais seriam as melhores formas de utilizar as correspondências de palavras-chave, às vezes até por desconhecer essa importante característica do AdWords.
Vamos hoje abordar cada uma delas de forma simples e direta, com destaque para o uso da correspondência ampla modificada, sobre a qual traremos mais detalhes ao final do artigo
Correspondência Ampla
Você simplesmente escreve a palavra, de forma natural, isto é, sem adição de nenhum símbolo. Qualquer um dos termos desta palavra, quando digitado, pode acionar o seu anúncio.
A palavra-chave é: cursos para carpinteiro
Tipos de buscas que podem acionar o anúncio: cursos para carpinteiro, o que é carpinteiro, curso de medicina, curso de maquiagem, contratar carpinteiro.
Correspondência de Frase
Exige que o termo digitado seja igual à palavra-chave selecionada. Pode-se ainda conter algum termo antes ou depois da palavra-chave. Usam-se aspas para ativar a correspondência de frase.
A palavra chave é: "comprar camiseta"
Tipos de buscas que podem acionar o anúncio: onde posso comprar camisetas, comprar camiseta do São Paulo, comprar camisetas na 25 de março.
Correspondência Exata
Simplesmente aciona o seu anúncio se a palavra digitada no google.com for exatamente igual à palavra-chave. Usa-se colchetes para atribuir essa correspondência a uma palavra-chave.
Exemplo
A palavra-chave é: [contratar plano médico]
Somente acionará o anúncio se a palavra 'contratar planos médicos' for digitada.
E agora, nossa preferida: Correspondência Ampla Modificada
Baseada na correspondência ampla, este tipo de correspondência permite que forcemos a presença de uma ou mais palavras, de acordo com a relevância desta para o nosso negócio.
Para trabalhar assim, basta incluir o símbolo + antes da palavra que se deseja forçar. Pode-se forçar a existência de todos os termos da palavra-chave.
Vamos imaginar que tenho uma loja que faz tudo para piscinas. Desde o projeto, passando pela construção, manutenção, limpeza até a venda de acessórios. Faz sentido, neste caso, exibir seu anúncio em qualquer tipo de busca que contenha o termo 'piscina'. Seguem alguns exemplos de palavras-chave ampla modificada, que poderiam ser utilizadas em uma campanha:
manutenção de +piscinas, construir +piscinas, limpar +piscinas
Na correspondência ampla simples (sem o símbolo +), as buscas abaixo poderiam acionar meu anúncio em pesquisas como:
'manutenção de veículos', 'construir uma casa', 'limpar manchas de vinho'
Com a ampla modificada, sempre deverá existir a palavra 'piscinas' em uma busca que acione o anúncio.
A vantagem desse tipo em comparação à correspondência de frase é que a ampla modificada não exige uma sequência para as palavras serem escritas, enquanto, no caso da correspondência de frase, esta exigência existe. Isso pode ser bom para você capturar um público-alvo um pouco maior, sem perder qualidade.
Leve sempre essas dicas consigo, mas lembre-se principalmente da correspondência ampla modificada. Você não a encontrará dentro da ferramenta, justamente pelo fato de ela ser mais dinâmica que os outros tipos, nos quais você restringe todos os termos de uma vez só.
Postado por Thiago, da equipe Por Dentro do AdWords
Destaques da Semana da Comunidade do AdWords
Monday, January 20, 2014
Seguem os destaques da semana:
- Conhece os anúncios de engajamento? Saiba mais no
Hangout sobre Anúncios de Engajamento
que tivemos essa semana.
- Feriados! Além de se preparar para as viagens, podemos preparar as campanhas Google AdWords. O
José Dantas
postou um artigo muito útil sobre
como pausar campanhas em feriados
.
- Quer
se tornar um Google Partner
? Confira mais informações no post do
Alex M
.
- E estamos começando o ano também com o primeiro "
Encontro Googlesófico
" de 2014, confiram o post do
Luís Galofaro
.
Esperamos vocês na Comunidade!
Postado por Fabiana e Luciana, da equipe Por Dentro do AdWords
Conversões offline
Thursday, January 16, 2014
Dados de conversões são muito importantes para que você possa acompanhar o resultado efetivo que sua campanha está tendo. Muitas vezes esta conversão acontece fora do universo online e é por isso que falaremos hoje sobre um tipo de conversão diferente: as offline.
Cada clique que um anúncio do Google recebe, gera um código único chamado GCLID. Para utilizar as conversões offline, você deverá salvar este número junto ao lead que você vai receber em seu site.
Com este dado, assim que uma conversão for efetivada no mundo offline, você retornará ao AdWords o número do GCLID correspondente,
Para implementar a solução é necessário ter codificações automáticas ativadas, criar uma conversão de importação e ativar o sistema de acompanhamento de leads e website, que é um código JavaScript que vai ser incorporado ao 'body da sua página. Nessa etapa é necessário ter algum conhecimento de programação para que o código do GCLID seja incorporado ao formulário de coleta de leads.
Mas qual o valor disso tudo?
Além de poder monitorar suas vendas fechadas offline, você poderá incluir o dado de uma transação cujo sucesso se deu após 30 dias, além de poder excluir transações que não queira. Suponha que você deseja contabilizar apenas conversões de novos clientes ou que seja interessante contar apenas a segunda compra de um cliente. Com as conversões offline tudo isso é possível.
Utilizando as conversões offline você será mais acertivo no acompanhamento dos seus resultados e poderá tomar decisões mais precisas quanto ao seu investimento.
Postado por Thiago, da equipe Por Dentro do AdWords
Adwords Express - Anunciando para o Mercado Local
Tuesday, January 14, 2014
Um dos principais produtos que podem auxiliar aqueles que desejam entrar no mundo da publicidade online de uma maneira muito prática e simples é o Adwords Express.
Com ele, o anunciante consegue exibir seus anúncios online na Rede de Pesquisa do Google usando uma plataforma de interface ainda mais intuitiva e com configurações simplificadas. O Adwords Express tem por objetivo atingir o público local ao redor do endereço do anunciante e é uma excelente alternativa para quem:
- Tem um negócio com endereço / loja física
- Quer atingir o público local, focando em um raio de aproximadamente 25km a 65km ao redor do endereço.
- Não tem tanto tempo disponível para gerenciar sua conta e mesmo assim que estar presente no mundo online.
Além disso, uma grande vantagem é que não é necessário ter um website para conseguir anunciar, já que é possível usar um perfil do Google+ como a página de destino dos anúncios.
A facilidade de trabalhar com o Express está relacionada ao gerenciamento automatizado da conta que o produto oferece. O anunciante não precisa escolher palavras-chave nem o público-alvo que quer atingir, já que esta seleção é feita de forma automática, com base na categoria do negócio e na localização.
Criar uma conta no Adwords Express é um processo de alguns minutos. O anunciante deve selecionar o seu endereço e se localizar no mapa, para depois escolher um raio para atingir e a categoria de seu negócio. Após criar seu anúncio de texto, o anunciante determinará uma média de investimentos diários, que servirão de base para o cálculo do orçamento mensal da conta.
Algumas dicas importantes sobre este produto:
- O público-alvo que poderá ver o seu anúncio será escolhido com base no
raio de segmentação
, que pode variar de 25km a 65km ao redor do seu endereço, e
na categoria e subcategorias
do seu negócio. É importante ser cauteloso para não deixar a campanha muito segmentada - selecionando muitas categorias específicas e raios menores - pois isso poderia restringir muito a aparição dos anúncios.
- Ao definir o orçamento diário, é essencial lembrar que o Adwords Express opera focando no orçamento mensal. O custo diário poderá variar, mas ele sempre respeitará a estimativa do gasto por mês.
Links de auxílio no tema:
Site do Adwords Express
Central de ajuda do Adwords Express
Hangout sobre Adwords Express
Na comunidade do Adwords, há também Hangouts sobre o Google+:
Como o Google+ pode ajudar o seu negócio
Aumentar a sua rede no Google+ II
Perspectivas do Mercado Online para 2014
Friday, January 10, 2014
Estamos no período do ano em que se faz necessária uma pausa para refletir acerca dos principais acontecimentos de 2013 e também sobre futuras tendências e sobre como nos planejar para atingir os objetivos corporativos e satisfazer os consumidores.
2013 foi um grande ano para novas funcionalidades e produtos do Google, mas também houve mudanças claras que demonstraram uma maior confiança por parte dos anunciantes e consumidores com relação ao mercado online. Segundo a Web DAM Solutions, no
infográfico
: Tendências do Marketing Online em 2014, nossa area deverá gerar por volta de 135 bilhões de dólares em negócios e publicidade na internet será responsável por 25% de todo o faturamento do mercado publicitário até 2015.
No Brasil, em 2014, este número deve ser próximo de 14% para o digital, segundo a e-Marketer. Lembrando que teremos Copa do Mundo e Eleições, portanto há uma expectativa de alta ainda maior.
A pesquisa também revela algumas tendências como:
- Sites com blogs geram 67% mais leads do que as que não possuem.
- Testemunhos de clientes aumentam a conversão em até 89%
Com estes números em mente, já podemos sorrir e desejar um ótimo 2014 para todos. Porém, a realidade nos provou que escolher estratégias online e o conhecimento/manuseio das ferramentas neste âmbito são fundamentais mesmo com uma demanda crescente.
Um exemplo crítico disso é a constante evolução nas buscas e vontade de poder finalizar compras/leads no aparelho celular (mobile) e mesmo assim anunciantes reticentes em adaptar seus sites e criar estratégias paralelas ou integradas com o mobile. Não existe dúvida de que esses nossos novos companheiros do dia-a-dia vão revolucionar, mais do que já o fazem, o jeito que comunicamos, educamos e nos relacionamos com as marcas.
Talvez o único empecilho esteja na velocidade de adaptação das outras empresas no setor para fornecer cada vez mais rede, sinal e internet onde ainda não tem. A infra-estrutura é parte primordial no crescimento do digital.
Segundo a
Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico
, a estimativa é que esse segmento movimente mais que R$2 bilhões de reais em 2014. Como se isso não bastasse o infográfico criado pela
Smart Ad Server
também revela seu potencial.
Tendo isso mente, não precisamos saber qual será o novo gadget do ano mas sim como será dividido o mercado, quem será cada vez mais atuante e qual a maturidade e experiência dos anunciantes e de suas agências.
Nessas condições, não podemos deixar que o digital sirva como suporte ou trabalhe somente o "engajamento" dos consumidores. Este deve ser parte da estratégia macro, por duas simples razões:
comportamento do consumidor
e ROI.
Google Partners, o novo programa/produto do Google para agências, é uma prova do crescimento constante do ecossistema e da adequação da empresa com a demanda do mercado por estratégias macros com aplicabilidade micro, o que, em última instância, só fortalece o mercado digital brasileiro.
Postado por Alex, da equipe Por Dentro do AdWords
Problemas Comuns em Feeds de Dados de Merchant Center
Thursday, January 9, 2014
O Google Merchant Center é uma plataforma incrível, exclusiva para anunciantes que tenham loja online. Ele funciona como um portal, onde os anunciantes colocam todas as informações dos produtos que têm disponíveis em suas lojas online. O feed de dados do Merchant Center é um arquivo que tem as informações básicas de seus produtos, e é com base nesse feed que você pode rodar campanhas de Remarketing Dinâmico ou Anúncios de Listas de Produtos.
No entanto, é importante que seu feed de dados esteja aprovado para que suas campanha do AdWords que usam o Merchant Center como base possam rodar corretamente. Abaixo segue uma lista dos principais motivos de reprovação do seu feed de dados e como resolvê-los.
Atributos faltantes
O feed de dados possui uma lista de atributos exigidos, que são características de seus produtos, de acordo com a
especificação do feed de produtos
. Esses atributos precisam constar corretamente no seu feed de dados. Um dos motivos mais comuns de reprovação do feed de dados é a falta dos
identificadores exclusivos de produtos
. Existem três tipos de identificadores exclusivos, e cada produto precisa ter dois desses identificadores; são eles:
-
GTIN
: é um código único de cada produto com 12 dígitos. Normalmente, esse código corresponde ao UPC, EAN (na Europa) ou ISBN;
-
MPN
: é o número da peça no fabricante, normalmente bem mais específico e uma informação que o fornecedor passa para o anunciante;
-
Marca
: a marca do produto.
Um dos princípios básicos do Google Shopping (que é onde aparecem os resultados de uma campanha de Anúncios de Listas de Produtos) é ser um comparador de preços. Por isso é importante realmente colocar os identificadores únicos, para que os produtos iguais possam ser comparados entre si. No caso de produtos artesanais, por exemplo, o anunciante não terá um GTIN, nem mesmo MPN; nesse caso, deve-se adicionar o atributo
identifier_exists
e definir o valor das colunas como
false
.
Valores do feed diferentes dos valores site
É fundamental que todas as informações do seu feed de dados estejam de acordo com os produtos e dados apresentados no seu site. Um clássico erro é a diferença de preços no feed e no site. Por exemplo, se você for trocar o valor de algum produto em seu site, sugerimos que você suba imediatamente um novo feed de dados, para que os valores sejam iguais.
Feed de dados com mais de um idioma
O feed de dados pode ser feito em
diferentes formatos
. Caso você use um feed de dados em formato de planilha, por exemplo (também chamado de formato delimitado), você pode escrever os títulos dos atributos do seu feed no idioma que desejar. No caso de feeds de dados em formato XML, seu feed obrigatoriamente terá que ter os atributos em inglês. Porém, o mais importante é manter o mesmo idioma em todo o feed. Isso significa que se você usar os atributos em inglês, deve manter esse idioma em todos atributos e também respeitar a forma de preencher os valores dos atributos. Por exemplo, se seu feed tiver atributos em inglês, você terá um atributo
description
, ao invés de
descrição
; no valor desse campo, você pode escrever no idioma que desejar. Já no caso do preço do
produto
, o atributo deve ser
price
para um feed em inglês, e o valor do campo deve ser no formato
2.00 brl
; no caso de um feed em português, o atributo é preço, e o valor do campo deve ser no formato
R$ 2,00
.
Formatação do feed
É importante atentar para a correta configuração do feed de dados. No caso de anunciantes com poucos produtos, o feed em formato de planilha pode ser mais prático e rápido de implementar. Porém, para anunciantes com diversos produtos, é recomendado usar o
feed de dados em formato XML
; algumas plataformas de comércio eletrônico inclusive exportam o feed de dados já em XML. Em ambos os casos, é fundamental que os arquivos estejam configurados exatamente conforme a especificação.
Esses são alguns dos erros comuns de reprovação do seu feed de dados. Você pode se aprofundar no assunto com auxílio dos seguintes links:
Resolvendo problemas no seu feed de dados
e
Como usar o depurador de feed de dados
.
Postado por Cassiana, da equipe Por Dentro do AdWords
Práticas Recomendadas - Google Partners
Wednesday, January 8, 2014
Logo após o lançamento do Google Partners, várias discussões sobre o tema foram abertas. O Google Partners é diferente do Google Certified Partners (que não existe mais). Essa nova plataforma oferece muito mais acesso a novidades, informações, treinamentos e dicas. Em contrapartida, para obter uma certificação no Google Partners é necessário passar em pelo menos dois exames, ter o gasto de US$ 10.000,00 nos últimos 90 dias, assim como, também seguir práticas recomendadas nas contas "filhas" de sua Minha Central de Clientes (MCC).
Um ponto muito importante são as práticas recomendadas, que são exigidas no Google Partners. As práticas recomendadas abrangem não somente o gerenciamento das contas de seus clientes, como, principalmente, a demonstração de que esse gerenciamento agrega valor e melhorias às contas dos seus clientes. Além disso, demonstra que o parceiro domina as ferramentas e consequentemente os temas abordados nos exames de certificação do Google.
O bom desempenho das campanhas dos seus clientes é o grande indicador de que as práticas recomendadas estão vigorando. Essa verificação é feita diretamente pelas contas de seus clientes, principalmente pela qualidade das campanhas deles e a estrutura da conta. A valorização de um serviço de excelência é um dos nossos pré-requisitos como empresa, e vocês, como intermediadores desse serviço, são também analisados por esses fatores. Nessa avaliação levamos em consideração não só um excelente serviço, como também que tipo de alterações estão sendo feitas nas contas dos seus clientes, a retenção deles e, naturalmente, de que forma o orçamento está sendo utilizado. O melhor aproveitamento dos orçamentos é visado como um fator muito importante para o melhor retorno e satisfação dos clientes.
A verificação e análise semanal das práticas recomendadas nas contas "filhas" de sua Minha Central de Clientes (MCC) tem muita relevância para o Google, pelo fato de, assim, podermos garantir que essas práticas estão sendo seguidas sempre e que o cliente está tendo uma excelente experiência.
No link abaixo, segue um conjunto de Práticas Recomendadas para a Rede de Pesquisa, Display, Youtube, além de dicas para atendimento ao cliente.
Como alcançar o status de parceiro
Postado por Catharina, da equipe por Dentro do AdWords
Dicas para Construir um Bom Website
Monday, January 6, 2014
Quando entramos no mundo virtual, por vezes esquecemos que detrás de todas essas telas existem pessoas buscando atender suas necessidades e desejos, sejam eles uma compra, um orçamento, uma consulta a um conteúdo específico, etc. O ponto de partida para começar um bom trabalho online é justamente se perguntar quais são os objetivos de se fazer presente no espaço virtual.
Entenda
O que seu público-alvo precisa?
Esta pergunta vai lhe permitir começar a trabalhar no caminho certo. Caso não saiba, converse com o seu público. Entenda aquilo que eles buscam. Isso vai lhe permitir avançar para o próximo passo.
Adapte-se
O que você vai fazer para atender o seu público?
Não basta entender, é necessário agir. Agora que você já sabe o que seu público busca, tome todas as ações nesta direção.
Se sua empresa oferece um serviço de urgência como, por exemplo, chaveiro ou desentupidora, deixe seus contatos em evidência. Seu consumidor vai precisar deles. Se o seu portfólio é formado por produtos técnicos, invista na estruturação do conteúdo. Deve ser esse tipo de informação que os seus clientes buscam.
Facilite
Você gosta de entrar em um supermercado e levar 10 minutos para descobrir onde esta a seção de alimentos? Garanto que seu consumidor também não. Pense no seu site da mesma forma.
Estruture a informação em níveis simples e que facilitem a navegação. Enquanto você pensa que o seu visitante vai se esforçar para encontrar aquilo que ele busca, ele já foi para o site da concorrência
Tenha Bom Senso
Musiquinhas? Jamais! Animações em excesso? Ponteiros do mouse animados? Já foi a época!
Isso tudo era muito legal nos anos 90, quando estes elementos eram as novidades para aqueles que compravam kits-multimídia para o primeiro computador pessoal. Se você ainda faz isso, mude o quanto antes. Com esse tipo de atitude online, sua empresa perde credibilidade.
Beleza Também Conta
Você gosta de chegar em um ambiente bagunçado, com coisas que não combinam entre si e com cores em excesso que chegam até a irritar sua visão? Não!
Invista em um layout limpo e com cores que combinem entre si. Seus visitantes vão gostar.
Foque no Mais Importante
Em um mundo em que o tempo é cada vez mais escasso e cheio de informação, deve-se trazer a atenção para aquilo que lhe diferencia.
Não pense que pelo fato de você ter escrito aquele texto maravilhoso com a ajuda de um redator profissional, todos vão ficar loucos de vontade de ler a sua página inteira. Em alguns casos até vão, mas isso não é regra.
Destaque aquilo que for mais importante e adicione links 'saiba mais'. Informação nunca é demais, mas deve-se ter cuidado para não causar incômodo.
Seja Rápido
Ninguém gosta de esperar. Um site lento para carregar pode ser muito prejudicial à sua empresa. Tome cuidado para não colocar elementos como imagens pesadas que vão fazer com que as pessoas dêem meia-volta
Nada se Cria, Tudo se Copia
Por que reinventar a roda se podemos olhar para grandes empresas que investem milhões por ano na manutenção e atualização de suas páginas?
Lembre-se que Seus Concorrentes Também são Espertos
Compare-se e aprenda o que eles estão fazendo melhor que você. Isso não faz mal nenhum!
Postado por Thiago, da equipe Por Dentro do AdWords
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